【負(fù)責(zé)人解讀】縣城管黨組書記、局長(zhǎng)時(shí)英明解讀《霍邱縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》

一、出臺(tái)依據(jù)

依據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《六安市物業(yè)管理?xiàng)l例》等行業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本辦法。

二、出臺(tái)背景

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不落實(shí)物業(yè)服務(wù)合同約定，存在違約或不完全履約情形，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備不進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，破損部位由小變大，問題積少成多，消防系統(tǒng)多數(shù)已癱瘓，存在重大消防安全隱患。私搭亂建、侵占?xì)木G化日益嚴(yán)重，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)不明碼標(biāo)價(jià)、不亮證收費(fèi)，服務(wù)信息不公開公示，收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量不相符。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)替業(yè)主當(dāng)家做主，為所欲為，侵害業(yè)主合法權(quán)益。各種實(shí)際問題和矛盾糾紛得不到解決，因管理真空導(dǎo)致的信訪投訴居高不下。

三、起草過程

《霍邱縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》由縣城管執(zhí)法局深入開展調(diào)研，縣政府多次召開由相關(guān)部門、街道、社區(qū)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)以及部分人大代表、政協(xié)委員、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)委員、業(yè)主代表等參加的座談會(huì)，充分吸收各類代表的意見建議，縣城管局起草后，報(bào)縣政府辦審理，經(jīng)向縣發(fā)改、市場(chǎng)監(jiān)管、消防、新店鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)征求意見，修訂后經(jīng)縣司法局審查，由縣政府第14次常務(wù)會(huì)議研究通過。

四、主要目標(biāo)

通過考核，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)規(guī)范和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，以考核促進(jìn)提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。建立和完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的自律制度，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，同時(shí)進(jìn)一步引導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)共同參與的“三位一體”住宅小區(qū)議事協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行，保證物業(yè)管理工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處。增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感、安全感，提升滿意度，努力把小區(qū)治理的越來越好。

五、主要內(nèi)容

1、《霍邱縣住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》共分15條，考核分季度考核、年度考核和日常動(dòng)態(tài)考核，季度、年度考核成績(jī)實(shí)行百分制，動(dòng)態(tài)考核成績(jī)實(shí)行加分減分制計(jì)入季度、年度考核；

2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核，縣城區(qū)和新店鎮(zhèn)城區(qū)規(guī)劃區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核由城管局負(fù)責(zé)組織考核；

3、安全生產(chǎn)領(lǐng)域存在重大安全事故隱患，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)和重大安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)“一票否決”制度。即小區(qū)存在安全生產(chǎn)和重大安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn)，是因物業(yè)服務(wù)企業(yè)未落實(shí)法律法規(guī)相關(guān)制度所致，考核成績(jī)“一票否決”；

4、我縣住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將執(zhí)行安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)（DB34/5000-2013）,由高到低為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。各小區(qū)按服務(wù)等級(jí)進(jìn)行考核，綜合得分低于60分為不合格，第一次考核不合格，要求限期整改到位；第二次不合格，降低一級(jí)服務(wù)等級(jí)同時(shí)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；第三次考核不合格，將對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的失信行為采取懲戒措施。年度考核不合格，將依法清退物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

六、保障措施

對(duì)城區(qū)季度考核排名前三名且優(yōu)秀的小區(qū)，授予“霍邱縣物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”全縣通報(bào)。

常規(guī)考核三次不合格、年度考核不合格及考核排名前三名且優(yōu)秀的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)記入信用檔案，作為企業(yè)參與物業(yè)選聘招投標(biāo)及小區(qū)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)等活動(dòng)評(píng)審的參考依據(jù)。

七、下一步工作

1、按照考核辦法及細(xì)則狠抓落實(shí)，強(qiáng)服務(wù)、提標(biāo)準(zhǔn)，

不斷加強(qiáng)和改進(jìn)物業(yè)管理工作，加快發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好居住生活需要。

2、堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。組織實(shí)施“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織。建立黨建引領(lǐng)下的社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)居民參與積極性，形成社區(qū)治理合力。